Di seguito sono elencate le tabelle in base alla vista che fanno parte del report:
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Campo |
Descrizione |
|---|---|
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Nome coda |
Visualizza i nomi delle code per la CSQ gestite dal supervisore. |
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E-mail in coda |
Numero di e-mail in coda per la CSQ. |
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E-mail in elaborazione |
Numero di messaggi e-mail presentati agli agenti e in attesa della risposta. |
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Nome team |
Visualizza i nomi dei team che sono associati alla CSQ. |
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Agenti modificati (da mezzanotte) - Aggiunti |
Numero di agenti aggiunti alla CSQ. |
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Agenti modificati (da mezzanotte) - Rimossi |
Numero di agenti rimossi dalla CSQ. |